Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Aux Bains Marie, SARL immatriculée 841 470 628 au RCS de la Roche-sur-Yon, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des services proposés.

Toute réservation ou achat effectué en ligne sur le site www.auxbainsmarie.fr ou sur place entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Celles-ci sont accessibles en permanence sur le site internet et prévalent sur tout autre document. Seule la version en vigueur au moment de la commande est applicable.

2. Services proposés

Aux Bains Marie propose notamment :

• la réservation privative de son espace bien-être
• l’achat de collations et d’options complémentaires
• l’achat de bons cadeaux, disponibles en ligne ou sur place

3. Commandes et réservations

• Les réservations peuvent être effectuées en ligne (après création d’un profil client) ou sur place, sur rendez-vous
• Le Client choisit le créneau souhaité, le bon cadeau et/ou les options associées (peignoirs, collations…)
• La confirmation de réservation est envoyée par email, précisant les détails de la commande
• En cas d’achat de bon cadeau :
  • un numéro unique de bon cadeau est généré, matérialisant la vente
  • le bon est valable 6 mois à compter de sa date d’achat
  • les conditions d’utilisation et les CGV sont disponibles 24h/24 sur le site

4. Paiement

• Les privatisations sont intégralement réglées à l’avance, en ligne ou sur place
• Les options peuvent être réglées en ligne ou sur place le jour de la prestation, après confirmation par Aux Bains Marie
• Le paiement valide définitivement la commande

5. Tarifs

• Les tarifs sont consultables sur www.auxbainsmarie.fr.
• Aux Bains Marie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande
• Aux Bains Marie est une SARL assujettie à la TVA (10 à 20 % applicable)

6. Droit de rétractation et remboursements

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de l’achat (en ligne ou sur place). Passé ce délai :

• aucune demande de remboursement ne sera acceptée
• les prestations réservées ne sont ni modifiables ni remboursables, sauf cas de force majeure dûment justifié par document officiel

7. Bons cadeaux

• Validité : 6 mois à compter de la date d’achat (aucune prolongation possible)
• Transmission : le bon peut être cédé à un autre bénéficiaire avant son expiration
• Non-remboursement : le bon cadeau n’est jamais remboursable

Utilisation :

• Si le montant du bon est inférieur au prix de la prestation, la différence est à régler par le bénéficiaire le jour de la privatisation.
• Si le montant du bon est supérieur, aucun remboursement ni avoir n’est possible, et la différence ne peut être convertie en cagnotte ou en consommation le jour de la privatisation.

8. Conditions de modification et annulation

• Toute modification ou empêchement doit être signalé au moins 3 jours avant la réservation, par mail (contact@auxbainsmarie.fr) ou téléphone (02 44 40 65 35). ➝ Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne sera possible, ou le chèque cadeau associé sera annulé.
• En cas de deux annulations consécutives, avec ou sans motif, la réservation ainsi que le bon cadeau associé sont définitivement perdus.

9. Responsabilité

• Aux Bains Marie est responsable de la bonne exécution de la prestation, sauf :
  • en cas de force majeure,
  • en cas d’événement imprévisible et insurmontable (ex. panne électrique).
• Le service de réservation en ligne est fourni par la société Booksy, agissant uniquement en tant que prestataire technique. Aucune responsabilité de Booksy ne peut être engagée concernant l’exécution des prestations commandées auprès d’Aux Bains Marie.

10. Données personnelles et propriété intellectuelle

• Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’exécution des prestations. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
• Aux Bains Marie et Booksy détiennent les droits de propriété intellectuelle relatifs au site et à son contenu (textes, logos, images, fonctionnalités).

11. Litiges

En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable avec Aux Bains Marie. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de la société Aux Bains Marie.